顾客一句简单的“在吗”，其实蕴含着顾客的消费心理，我们可以从哪些方面可以快速了解顾客的需求呢（）

A.社会仓储减少

B.周转量加大

C.社会需求旺盛

D.消费心强

E.顾客满意度

A.社会仓储减少

B.周转量加大

C.社会需求旺盛

D.消费心强

E.顾客满意度

A. 社会仓储减少

B. B.周转量加大

C. C.社会需求旺盛

D. D.消费心强

E. E.顾客满意度

A.一句安慰顾客的话

B.一句让顾客掏钱的话

C.一句让顾客崩溃的话

D.一句扎心但不过分的话

圻谓的强势品牌，其实就是顾客的认知度和归属感强势。()

A.顾客多次询问同一问题,插花员感到厌烦

B.冷冰冰地接待顾客,问一句、答一句

C.摆出一幅权威的样子,对顾客指手划脚

D.设身处地为顾客着想,耐心回答顾客的问题,热心帮助选购商品

A.顾客：在；客服：在

B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货

C.顾客：好的；客服：(等待)

D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗

A.顾客的需要

B.顾客的忠诚

C.顾客满意过程模型

D.顾客——供方过程模型

A.顾客——供方过程模型

B.顾客满意度指数

C.顾客忠诚

D.顾客需要