第7题
A.问题件类型:件数不符; 内容:件数不符
B.问题件类型:客户要求更改派送日期; 内容:此票联系收件人,收件人称店面没装修好,要求第二天派送,查件请知悉
C.问题件类型:客户拒收; 内容:拒收
D.问题件类型:GIS 地址匹配错误; 内容:匹配错,进快改
第10题
A.开单未扫描,寄件网点承担
B.捆绑件,多件合一,寄件网点承担
C.网点派送途中被盗,正常承担遗失责任
D.派送网点到件后无派送记录,派送网点承担责任
E.派送网点派送门卫,无签收依据提供,客户不承认收到货物,派送网点承担责任
第11题
A.直接索要新的收件地址,重新安排派送
B.带回网点,网点登记问题件,等待寄件网点回复
C.带回网点,网点登记问题件,留仓件入仓,联系寄件网点,寄件网点确认后更改再进行中转
D.直接告知不可更改
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