客户反映的问题责任在我司需要广义点击情况有以下哪几种（）

A.客户有明显的投诉意愿（含升越级投诉意向）、不满情绪

B.客户反映的问题责任在我司

C.客户反映的问题责任不在我司或不确定时，客户否认两次以上

A.通话中客户有明显的不满情绪

B.责任在我公司

C.客户来电要求投诉或者升级投诉等

A.有明显升、越级投诉意向

B.公司责任

C.不满情绪

D.明确表达投诉意向

B．如并非我司责任但我司存在待优化部分，基于客户遭受的损失，在能力范围内，为客户尽量改善结果或者提供一定补偿

C．如非我司责任属第三方责任，主动为客户联系第三方积极解决问题，并针对客户损失情况大小，协助客户向第三方追偿，尝试二次以上未得到第三方积极赔偿，酌情提供给一定关怀基金补偿

D．如非我司责任，无需要进一步跟进