客户投诉内容为商家问题我司也需要联系客户处理（）

A.第一时间响应客户问题，告知我司核实处理

B.联系始发网点核实处理

C.完结工单备注此件为刷单件，非我司责任

D.告知客户此件为刷单件，让客户联系商家

A.核实此件商家问题，我司不予处理，请总部核实

B.核实此件客户已经收到，客户已满意，请总部核实

C.**联系您告知此件为刷单件，需联系商家核实处理，有问题可联系我司139*********

D.核实此件客户为恶意投诉，实际客户已收到，请总部剔除我司考核

B．提醒客户不要点击物流投诉

C．关单参考话术：亲，联系时间+联系人+联系号码+反馈的问题+建议内容需要您联系卖家核实处理，或平台消费者热线021-53395288等，给您代理不便深表歉意，如后续有问题可随时联系我+有效联系方式

D．以上做法都正确