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备附件缺件问题反馈网点邮件中必须包括（）

A.网点代码、总部订单号、备件号

B.备件人员姓名及电话

C.缺件时间及缺件数量

答案
AB
发布时间：2022-09-14
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第1题

虚假问题件定义是（）

A.问题件类型选错

B.网点上报的问题件信息漏缺

C.网点上报问题件内容同客户核实情况不相符

D.以上不都是

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第2题

寄件网点可上报反馈派件网点登记问题件为虚假问题件，上报成立予以奖励虚假问题件处罚金额的2/3（）
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第3题

到达中心或网点后产生的破损件，必须自到件后__通知问题件，并拍照上传在问题件“附件”内，发件网点必须在 24小时内核实处理，否则，送达后无法取证的，责任由发件网点承担（）

A.中心 2 小时内

B.班车卸下 2 小时内

C.网点 1 小时内

D.破损 24小时内

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第4题

关于开单自提的货物，派件网点操作正确的是（）

A.网点到件两小时内电联客户自提并问题件通知发件网点

B.网点扫描派件两小时内电联客户自提并问题件通知发件网点

C.网点到件时间在18:00前的，需当日通知客户自提并问题件通知发件网点

D.网点到件时间在16:00前的，需当日通知客户自提并问题件通知发件网点

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第5题

寄件网点可上报反馈派件网点登记问题件为虚假问题件，虚假问题件罚款（）元/次，上报成立予以奖励（）元/次

A.30

B.20

C.15

D.10

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第6题

若快件在派件网点丢失，发件人联系寄件网点反馈问题，寄件网点不处理，导致客户邮政申诉，寄件网点与派件网点承担同等责任（）
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第7题

若快件在派件网点丢失，发件人联系寄件网点反馈问题，寄件网点不处理，导致客户邮政申诉，寄件网点无责（）
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第8题

寄件网点可上报反馈派件网点登记问题件为虚假问题件，虚假问题件罚款（）元/次，上报成立予以奖励（）元/次

A.10

B.15

C.20

D.30

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第9题

在快运《快运仲裁理赔手册》中，差错仲裁依据（）

A.PDA 扫描路由

B.问题件上报记录

C.问题件照片

D.网点经理反馈

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第10题

若快件在派件网点丢失，发件人联系寄件网点反馈问题，寄件网点不处理，导致客户邮政申诉，寄件网点与派件网点承担同等责任（）
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第11题

备件时发现备件缺件，先不备当前单据，反馈班组长，等有零件再备（）
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