A.网点到件两小时内电联客户自提并问题件通知发件网点
B.网点扫描派件两小时内电联客户自提并问题件通知发件网点
C.网点到件时间在18:00前的,需当日通知客户自提并问题件通知发件网点
D.网点到件时间在16:00前的,需当日通知客户自提并问题件通知发件网点
第1题
A.业务员帮客户私下代签收货物
B.开单自提的快件,派件网点在到件 2 小时内通知客户自提
C.派件业务员将货物送达客户处后未让客户签字就离开
D.派件网点使用拍照签收功能进行签收,以防签收底单遗失
第3题
A.开单费用=开单总成本(派件网点系统开单总成本)
B.开单费用=开单总成本(派件网点系统开单总成本)+操作费(0.1*结算重量 (最低10元,最高200元)
C.开单费用=120元/票
D.以上都对
第4题
A.1个小时
B.2个小时
C.3小时
D.4小时
第5题
B.自提件因客户原因导致无法自提,当天须问题件通知寄件网点,寄件网点有给出明确处理意见,派件网点须按回复内容处理。问题件自留言之日起,寄件网点无回复,第四日可作退件处理
C.自提件到达派件网点及时登记问题件,未联系客户,等待发件站点回复后派送
D.正常派送的快件,派件过程中客户要求自提,按自提件标准操作
第6题
A.一件床垫开单送货,客要求上7楼无电梯,派件网点未经收件网点同意收取客上楼费用120元,安排送货上楼
B.一票20个方的家具,客要求在派件网点仓储15天,派件网点未经收件网点同意收取客300元仓储费用
C.自提区域开单送货,派件网点经与客户及收件网点协商专车送货,根据货拉拉平台确定费用150元,私下转账,派件网点派件成功
D.开单送货,在标准派送范围类,要求客支付送货费用50元方可安排送货
第8题
第9题
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
第10题
A.某派件员在装车时发现车厢内有积水,派件员未及时清理直接把货装上车
B.属退货产品的快件,发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据(内物照 片及外包装整体照片)
C.派件网点未经发件网点、收件客户允许,私自对到达货物进行拆包派送
D.发件网点外请第三方到派件网点自提时,发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常,对于异常快件须及时拍照或现场录像留证,同时签收底单上注明验收情况
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