对于未结案疑似异常业务提示工单及回访转办件，以后每月按此进行处罚，直至结案为止（）

A.说明不能通过电话回访的确认情况

B.确认简易变更电话的原因与客户正确的电话

C.核实客户在什么时候回访是客户本人进行

D.提供转办单/E行销

A.若客户保单层无联系电话，需协助投保人操作联系方式补充

B.按照新契约回访话术回访

C.可电话回访或者情况说明申请结案

D.提供转办单结案

A.非本人接听

B.无法核实身份

C.重复号码疑似异常业务提示

D.重复号码

A．联系方式保全变更的批单截图

B．重新进行新契约回访的电话录音

C．确认客户本人接受回访或完成处理的电话录音

D．相关业务部门负责人签字的《情况说明》（含确认为投保人本人接受回访或完成处理的原因、证明等相关内容）

A.20元/件

B.50元/件

C.100元/件

D.200元/件

A.回复转办单即可申请再次回访

B.需要提供情况说明，才能申请再次回访

C.如客户首访反馈不知道办理保险，则二访只需要核对客户是否已经知道办理保险后，就能结案

D.疑似销售误导-收益不清，无需二访，只要提供情况说明即可结案