第1题
第2题
A.主动
B.预见
C.计划
D.时效
第3题
A.编制进度控制工作流程
B.选用恰当的承发包形式
C.按时支付工程款项
D.设立提前完工奖
E.拖延完工予以处罚
第4题
第5题
第6题
A.从受理到获得满意答复的全过程时间
B.在给客人承诺的时间内难以处理的投诉,应向投诉者说明原因
C.在给客人承诺的时间内,应尽早解决
D.对能够当场解决的问题,应尽早解决
第7题
有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。()
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