公安机关权力的特点，表明了()。

A．及时、积极、主动

B．迅速、热情、量力

C．及时、主动、慎重

D．积极、热情、量力

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 （）。

A．损失最小化原则

B．确保大多数游客利益原则

C．确保旅行社利益原则

D．确保旅游日程原则

E．按规章办事原则

导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()进行处理。

A.损失最小化原则

B.拖延时日原则

C.游客不投诉原则

D.尽快解决原则

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ()。

A.损失最小化原则

B.确保大多数游客利益原则

C.确保旅行社利益原则

D.确保旅游日程原则

E.按规章办事原则

导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()迸行处理。

A.自己损失最小化原则

B.确保旅游日程原则

C.游客不投诉原则

D.尽快解决原则

A．损失最小化原则

B．确保旅游日程原则

C．游客不投诉原则

D．尽快解决原则

A．准确判断，初步采取应急措施

B．处惊不慌，摸轻情况

C．及时汇报，采取根本性的解决办法

D．关心当事人，做好善后工作

游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意()。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

A. 热情友好

B. B.冷漠

C. C.不理睬

D. D.严肃认真