A.开场白必须是:您好!21世纪不动产XX,很高兴为您服务
B.在沟通中要注意态度礼仪,要有服务意识
C.每次聊天都必须要进行三次带看邀约
D.来电和进线咨询都可以直接系统转录入,无需再跟客户确认联系方式了
第2题
A.标准开场白:您好!XX地产XX很高兴为您服务
B.接听时:态度热情、礼仪得当、专业问答
C.标准结束语: 您感谢您的来电,祝您生活愉快
D.接听时:客户问到自己不知道的问题时,马上问旁边的同事后给客户说
第6题
A.您好,【东原】xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务/请问有什么可以帮您
B.你好,【东原】xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务/请问有什么可以帮你
C.你好,【东原】xx项目(标准案名 )
D.置业顾问必须同时说出:您好、标准案场名、请问有什么可以帮到您
第7题
A.您好,链家XX有什么可以帮到您的吗
B.您好,链家地产有什么可以帮到您的吗
C.您好,链家XX很高兴为您服务
D.您好,这里是链家XX,很高兴为您服务
第8题
A.您好,我是链家**店** ,工号********,很高兴为您服务
B.您好,我是链家**店** ,很高兴为您服务
C.您好,我是链家**,工号********,很高兴为您服务
D.您好,链家**店** ,工号********,很高兴为您服务
第9题
A.标准开场白:您好,链家新房姚蓓蓓很高兴为您服务
B.标准开场白:您好,链家新房事业部小姚很高兴为您服务
C.标准结束语:感谢您的来电,祝您生活愉快
D.标准结束语:感谢您的来电,再见
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