A.您好,链家赵大龙为您服务
B.您好,链家赵大龙很高兴为您服务
C.您好,链家新房赵大龙很高兴为您服务
第1题
A.话务平台会从 提示音链家网来电前或提示音结束时录音,建议经纪人在提示音后说标准开场白
B.怕客户说话后没有办法说标准开场白,接起电话后就开始说
C.只要没有链家网来电提示音,就可以不说标准开场白
D.即使没有链家网来电的提示音,看见链家网的虚拟号码,也要按照400标准来说
第4题
A.您好,链家网XXX很高兴为您服务
B.您好,链家XXX很高兴为您服务
C.您好,链家地产XXX很高兴接到您的来电
D.您好,链家XXX很高兴接到您的来电
第5题
A.你好,链家小陈很高兴为您服务
B.链家网陈雨很高兴为您服务
C.您好,链家陈雨很高兴为您服务!请问您贵姓
D.您好,链家陈雨很高兴为您服务
第6题
A.标准开场白:您好,链家新房姚蓓蓓很高兴为您服务
B.标准开场白:您好,链家新房事业部小姚很高兴为您服务
C.标准结束语:感谢您的来电,祝您生活愉快
D.标准结束语:感谢您的来电,再见
第7题
A.您好,链家地产于露很高兴为您服务
B.您好,链家于露很高兴为您服务
C.您好,链家地产很高兴为您服务
D.您好,我是链家于露,很高兴为您服务
第8题
A.经纪人没有听到提示音,可以在确认来电是链家网上户后再补说标准开场白
B.电话接通后客户先说话,经纪人可以在客户说时打断并补说标准开场白
C.客户直接叫出经纪人姓名,说明是老客户,可以不说标准开场白
D.经纪人能直接叫出客户姓名,说明是老客户,可以不说标准开场白
第9题
A.您好!链家地产李三很高兴为您服务
B.您好!链家李三为您服务
C.您好!链家李三很高兴为您服务
D.您好!链家网李三很高兴为您服务
第10题
A.您好,链家XX有什么可以帮到您的吗
B.您好,链家地产有什么可以帮到您的吗
C.您好,链家XX很高兴为您服务
D.您好,这里是链家XX,很高兴为您服务
第11题
A.必须跟客户说清楚:通话有监听
B.标准开场白为:您好!链家+全名+很高兴为您服务
C.必须主动核对客户常用联系方式,包括手机号、微信等
D.接听电话时,务必调查核实客户身份
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