B.自2018年2月1日起,在所有厦航承运的计划起飞时间09:30前的航班饮品新增热牛奶服务,各机型经济舱按3包/航段配备光明全脂奶粉
C.乘务组须把好热饮关,按规范冲泡热饮,严防烫伤旅客
D.提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
第1题
A.自2018年2月1日起,在所有厦航承运的计划起飞时间09:30前的航班饮品新增热牛奶服务,各机型经济舱按3包/航段配备“光明全脂奶粉”
B.热饮壶中注入适量热水与矿泉水“光明全脂奶粉”→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀,使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供
C.乘务组须把好“热饮关”,按规范冲泡热饮,严防烫伤旅客
D.提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
第3题
B.热饮壶中注入适量热水与矿泉水(比例2:1)使水温达到适宜温度→壶中加入200克(半包)光明全脂奶粉→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀,使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供
C.乘务组须把好热饮关,按规范冲泡热饮,严防烫伤旅客
D.提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
第8题
A.明珠经济舱发放食品前,需按要求提供热毛巾
B.将热点(和瓶装水)装在纸袋内后,为旅客提供
C.如配备了茶或咖啡类热饮,将热饮壶摆放在餐车内,为有需要的旅客提供
D.全部正确
第9题
A.夜航航班,经济舱不开启客舱灯光
B.提供水刺布面巾
C.使用铺设口布的塑料抽屉,从41排往后为旅客依次提供简餐服务
D.使用大托盘提供矿泉水/茶水
第10题
A.舒适经济舱设在由深航实际承运且非代码共享的国内和国际部分航班
B.舒适经济舱适用凤凰知音会员—银卡以上免费退票规则
C.舒适经济舱不适用于无陪儿童
D.提供72小时机场免费乘机泊车服务
第11题
以下对过冷现象患者的错误措施是_____。
A.给患者喝酒
B.给患者提供热牛奶
C.浸于40℃~45℃热水中
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