明珠经济舱需要提供热毛巾的服务流程包括（）

A.明珠经济舱发放食品前，需按要求提供热毛巾

B.将热点（和瓶装水）装在纸袋内后，为旅客提供

C.如配备了茶或咖啡类热饮，将热饮壶摆放在餐车内，为有需要的旅客提供

D.全部正确

A.手提纸袋餐服务：手提纸袋餐服务（明珠经济舱热毛巾）-回收服务

B.小支饮料车服务：小支瓶装水饮料＋小吃/热食（明珠经济舱热毛巾＋经济舱湿纸巾）-回收服务

C.小支饮料车服务：小支瓶装水饮料＋小吃/热食（经济舱湿纸巾）-回收服务

A.关注和跟进特殊旅客

B.明珠经济舱致谢糖果服务

C.归还衣物（如需要）

D.以上都对

A.检查厨房设备

B.清点经济舱机供品、餐饮（含明珠经济舱）

C.准备经济舱餐饮（含明珠经济舱）

A.公务舱旅客

B.头等舱旅客

C.明珠经济舱旅客

D.经济舱旅客

A.热毛巾服务是24小时提供的

B.热毛巾服务在冬天温度应适当高出夏天温度

C.热毛巾在取出时需要使用毛巾夹

D.退房时可以不必向客人提供热毛巾服务

A.高端/经济舱各环节服务标准的落实

B.对重要旅客、金卡旅客落实全程姓氏尊称服务

C.合理安排服务流程，有效控制各服务项目实施节点和时间

D.明珠经济舱/经济舱餐食、饮品及服务设备等服务品牌的推荐及服务

A.发放完立即收回

B.下降时

C.收餐时

D.巡舱时

A.热毛巾服务是24小时提供的

B.热毛巾在冬天温度应适当高出夏天温度

C.热毛巾在取出时需要使用毛巾夹

D.退房时可以不必向客人提供热毛巾服务