根据我国《公司法》，下列关于监事会职权的说法，错误的是（）。 A. 监事会有权向股东大会提出会议

关于倾听表述错误的是()。

A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。

B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

A．倾听

B．访谈提纲

C．提问

D．访谈记录

A．在营业网点内.在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求

B．服务人员在倾听客户的要求或意见时.可边工作，边倾听。

C．要目视客户.并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D．在倾听过程中.适当加入一些“嗯”、“对”保持回应

A．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。

B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

C．要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D．在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

A:观察、提问、倾听;

B:观察、倾听、回应;

C:提问、倾听、回应;

D:提问、倾听、记录。