最早出现的货币形式是( )。

关于倾听表述错误的是()。

A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。

B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

A．倾听质量最低的是“假装在听”

B．同理性地倾听等于同情

C．同理性地倾听等于认同对方的观点

D．“专注地倾听”在人际交往中最有效

关于鼓励式倾听的表述，错误的是()。A；鼓励式倾听是倾听的技巧之一B．鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C．房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D．鼓励式倾听即通过互动式的沟通；使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息．

关于鼓励式倾听的表述，错误的是()。 A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一

A.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标

B.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧

C.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息.

A．在营业网点内.在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求

B．服务人员在倾听客户的要求或意见时.可边工作，边倾听。

C．要目视客户.并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D．在倾听过程中.适当加入一些“嗯”、“对”保持回应

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

关于倾听的表述。错误的是()。

A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。

B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。

C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。

D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

A．在营业网点内， 在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述， 从客户的表述中发现其潜在需求

B．服务人员要一边处理手中事务， 一边注意倾听客户的要求或意见

C．要目视客户， 并以眼神、 笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听

D．在倾听过程中， 适当加入一些“ 嗯” 、 “ 对” 保持回应