A.可以
B.不可以
C.反馈客服报备即可留给客户
D.反馈客服确认可以留给客户再留
第2题
A.进液导致屏幕无法正常使用的机器都可以使用碎屏宝
B.进液并且屏碎/屏裂的机器,才可以使用碎屏宝
C.进液但未出现屏碎/裂的机器,无法使用碎屏宝
D.机器有碎屏宝,进液导致屏幕无法正常使用(未出现屏碎/屏裂),本次维修付费更换了屏幕,维修后机器可以继续享受原碎屏宝服务
第3题
A.屏碎用户在客户服务中心付费维修换屏后,若手机电子保卡注册时间在7天内,可以给用户销售屏碎保
B.已购屏碎保用户,手机屏碎且屏幕非OPPO正品,本次不能使用屏碎保,需要付费维修
C.按规定给使用了屏碎保的用户换新机后,新机不符合退货条件,并且不能再购买屏碎保
D.已购屏碎保用户,若屏碎付费维修后,下次屏碎且屏碎保未过期,仍可使用
第4题
A.屏碎用户在客户服务中心付费维修换屏后,若手机电子保卡注册时间在15天内,可以给用户销售屏碎保
B.已购屏碎保用户,手机屏碎且屏幕非OPPO正品,本次不能使用屏碎保,需要付费维修
C.按规定给使用了屏碎保的用户换新机后,新机不符合退货条件,并且不能再购买屏碎保
D.已购屏碎保用户,若屏碎付费维修后,下次屏碎且屏碎保未过期,仍可使用
第5题
A.780元
B.760元
C.680元
D.660元
第6题
A.引导用户在官网发起售后,使用碎屏险更换屏幕
B.引导用户联系京东客服发起碎屏险维修申请
C.提醒用户该手机不再享有三包
D.碎屏修复后可购买锤子科技碎屏险
第10题
B.碎屏宝服务有效期内,屏幕无裂损,仅因进液导致屏幕不显示的,用户付费维修更换了新的屏幕之后,还可以继续享受原有碎屏宝服务
C.机器更换了主板,碎屏宝需要进行转移
第11题
A.碎屏服务宝发票原件照片/扫描件
B.碎屏服务宝购买订单截图(必须展开订单详情)或出库单/购物清单照片
C.碎屏服务宝购买协议
D.华用户无法提供以上凭证,以身份证等有效证件作为凭证
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