A.屏碎用户在客户服务中心付费维修换屏后,若手机电子保卡注册时间在15天内,可以给用户销售屏碎保
B.已购屏碎保用户,手机屏碎且屏幕非OPPO正品,本次不能使用屏碎保,需要付费维修
C.按规定给使用了屏碎保的用户换新机后,新机不符合退货条件,并且不能再购买屏碎保
D.已购屏碎保用户,若屏碎付费维修后,下次屏碎且屏碎保未过期,仍可使用
第1题
A.在客户服务中心、体验店、OPPO官网可以购买
B.在体验店、第三方电商平台可以购买
C.在体验店、客户服务中心可以购买
D.在客户服务中心、OPPO官网可以购买
第2题
A.保障服务产品除三包退机外,不可单独申请退出、撤销或终止
B.保障服务产品购买7天内,可以单独申请退货
C.已购屏碎保用户,三包换新机后,屏碎保生效时间重新计算
D.已购延长保用户,三包换新机后,延长保按剩余时效计算
第3题
A.延长保修提供的服务:有故障免费修,修不好换新机
B.货品替换提供的服务:只换不修
C.至尊保(全保修+换新)提供的服务:免费修,折扣换,到期费用全抵扣
D.碎屏保提供的服务:免费维修或者换屏一次(原厂屏)
E.意外保障提供的服务:免费维修或者换屏一次,3折换新
第6题
A.无锁屏密码、无OPPO账号
B.有锁屏密码,无OPPO账号
C.无锁屏密码、有OPPO账号
D.有锁屏密码、有OPPO账号
第7题
A.购买产品270天内都以进行事后延长保障服务
B.购买产品15天内可以进行事后货品替换服务
C.购买商品24小时内可以进行碎屏保障、原厂碎屏、黑电碎屏、意外保障、盗抢碎屏、盗抢保障等事后保障服务
D.购买商品270天内可以购买压缩机/电机性故障十年保修服务、保内替换服务
第8题
A.延长保修服务
B.货品替换服务
C.压缩机/电机十年保修服务
D.碎屏保障服务
E.Iphone原厂碎屏服务
F.黑电碎屏服务G.意外保障服务H.盗抢碎屏服务I.盗抢保障服务J.保内替换服务
第9题
B.双向物流费由服务中心承担
C.开具检测单后,根据与经销商的沟通结果,服务中心可选操作:(1)服务中心将机器和检测单寄回给经销商(2)服务中心代经销商寄至换机中心换机,换后通知经销商服务中心现场取机或寄回给经销商。【电子保卡查询方法】①设置-系统-关于手机-电子三包凭证 ②服务APP-我的-电子三包凭证
第10题
A.延长保修服务
B.货品替换服务
C.压缩机/电机十年保修服务
D.碎屏保障服务
E.Iphone原厂碎屏服务
F.黑电碎屏服务G.意外保障服务H.盗抢碎屏服务I.盗抢保障服务J.保内替换服务
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