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顾客进线咨询**产品性能问题,客服需要去商品页面查看详情,回复顾客“亲,请稍等,我帮您查看核实后回复您”,请问客服的做法是否正确()

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更多“顾客进线咨询**产品性能问题,客服需要去商品页面查看详情,回复顾客“亲,请稍等,我帮您查看核实后回复您”,请问客服的做法是否正确()”相关的问题

第1题

用户进线咨询商家商品问题,客服直接查询商品页面回复用户()
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第2题

智能咨询页,可设置客服进线点为()

A.用户发送第一条消息时

B.用户进入咨询页面时

C.智能进线

D.手动进线

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第3题

哪个情况客服可以引导顾客联系京东客服呢()

A.咨询产品

B.咨询售后问题

C.咨询价格保护

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第4题

智能咨询页的哪一种客服进线点,既筛选了高意向用户又保障了客服的工作效率()

A.用户发送第一条信息时

B.用户进入咨询页面时

C.智能进线

D.手动进线

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第5题

顾客咨询产品后发现尺寸不合适,要去其他地方看看,此时客服应该()

A.邀评

B.发送结束语

C.转推产品

D.介绍优惠

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第6题

以下关于智能咨询页说法正确的是()

A.咨询页名称:广告后台操作者可见

B.页面标题:顾客不可见,建议设置为品牌名或公司简称

C.关键词自动回复:客服不在线时生效,帮助解答顾客疑问

D.进线时机:设置何时分配客服,发消息时或者进入页面时

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第7题

若顾客从非商品页发起咨询并下单,我们会将促成推算给下单前最后咨询的客服()
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第8题

以下关于智能咨询页说法正确的是()

A.广告后台操作者可见

B.进线时机:设置何时分配客服,发消息时或者进入页面时

C.关键词自动回复:客服不在线时生效,帮助解答顾客疑问

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第9题

客服权限开通后商品页面会自动出现入口,客服登录在线等待客户进线即可。()
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第10题

高峰期顾客进线咨询已经等待了3分钟,做法正确的是()

A.直接处理问题

B.先安抚情绪了解问题再处理

C.告知顾客比较忙,再等会

D.转给其他客服处理

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第11题

客服工具完成一次登录操作即可授权,这样客服就能收到来自咨询页顾客的咨询()
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