A.旺旺+问题+图片
B.旺旺+图片
C.旺旺+问题
第4题
A.机子配置发错,让客户拍照片(确定发错配置的机器) 查看购买记录了解客户购买配置,核查确认发错配置,发换货要求给客户,满足要求可以寄回换货
B.机子配置发错,让客户拍照片(确定发错配置的机器) 查看购买记录了解客户购买配置,核查确认发错配置,立即补发
C.配件发错,让客户拍下发错物品照片,联系快递公司,核实情况
D.配件发错,让客户拍下发错物品照片,联系仓库核实发货物品内容 确定发错货,发退回地址给客户,让客户打包发回换货
第9题
A.3.16顾客反馈发错货,拍下商品B8616641码,收到BB616741码数,待核实处理 邝
B.3.16顾客反馈发错货,已拍照核实待处理 邝
C.316拍下B6166收到6167,待处理 邝
D.3.16顾客反馈发错货 邝
第10题
A.发错了吗,应该不会吧,您再看看
B.我们给你发的也是棕色,请你拍个照给我看看,我确认一下
C.亲,非常抱歉,你拍照给我看一下吧,要是我们发错了,我立马为您换货
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