咯血患者的关键护理措施是A．减少活动，保持安静B．准备好急救药品和器械C．消除心理不良因素D．作镇

漏接事故发生后，正确的处理方法是()．

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉

C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D．立即与有关部门联系，查明原因

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D．经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理

C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理

C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

A．不必给与游客更多解释

B．实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉

C．用自己的行动提供更加热情周到的服务

D．由旅行社领导出面赔礼道歉

E．采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容

A．及时向游客道歉

B．采取弥补措施，加倍做好服务工作

C．认真总结和检讨

D．对于非自身原因要解释清楚，以免误会

A．向客人做解释和说明

B．诚恳地赔礼道歉

C．用实际行动，提供更加热情周到的服务

D．高质量地完成计划内的全部活动内容

E．在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补

A．向游客赔礼道歉

B．尽量采取弥补措施

C．提供更加热情周到的服务

D．酌情给游客一定的物质补偿

E．通知下一站地陪

A．向游客赔礼道歉

B．尽量采取弥补措

C．提供更加热情周到的服务

D．酌情给游客一定的物质补偿

E．通知下一站地陪