客服小A收到消费者反馈：产品未收到，但是已经显示签收。则小A以下哪个做法是正确的（）

A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果

B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理

C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理

D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果

A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果

B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理

C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理

D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果

A.等待消费者联系后告知核实结果

B.旺旺留言消费者核实结果

C.电话联系消费者核实结果

D.短信告知消费者核实结果

A.需让用户提供银行卡注销凭证、新卡的流水账单

B.告知用户48小时会更新失败

C.帮用户直接反馈

B．若顾客表示没有家人代签，有接到物流通知让自己去提货，客户知晓货物位置，核实顾客包裹放在提货点是否经过本人同意

C．若客户不清楚货物位置，对接物流确认货物情况，若物流告知货物位置，联系客户，客户同意自行提货，无需建单跟进，若物流无回复/客户电话联系不上，需转任务单跟进

D．告知货物已经签收了，建议让消费者再次核实清楚

A.安抚买家并上报快递核实情况，告知买家如明天还是没有收到可再次联系我们跟进

B.反馈快递核实情况已经2天，依然核实当中，买家第三天联系客服，应及时反馈快递丢件处理并及时给客人补发

C.反馈快递核实并交接对班同事白天再次核实

A.商家要求消费者到付寄回商品，则应该签收到付商品，并支付到付运费。

B.商家已经退款，交易关闭了，所以可以拒签快递

C.商家虽然要求到付寄回，但到付运费太高了，故联系物流做弃件处理，这样双方都没有损失

D.商家要求消费者到付寄回商品，但由于到付运费太高了，可以要求消费者承担一定的运费，不然不签收快递