A.等待消费者再次联系,然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况,积极与消费者协商处理
C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理
D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
第2题
A、将消费者反馈的情况登记入表,并将其发给仓库核实,同时告知消费者查询进度
B、主动联系消费者“仓库订单量大暂未回复,一且有结果就会同步相关信息
C、告知消费者“可能是快递运输过程中丢件”,引导消费者自行联系快递公司处理
D、告知消费者”“大促期间仓库爆仓。快递不能保证时效,需耐心等待,敬请见谅”
第4题
A、优惠活动推荐
B、客服昵称
C、店铺品牌
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!