A.收银环节
B.送客环节
C.接待环节
D.试衣环节
第1题
A.环检完成
B.客户签字确认
C.客户在微管家或微信中回复确认后
第2题
A.编码
B.构建
C.部署
D.测试
第3题
A.严重服务缺陷
B.诈单
C.态度瑕疵
D.服务能力瑕疵
E.违反流程
F.用语不规范
第4题
第5题
A.平台经济
B.微信分销
C.电商平台
D.数字营销
第6题
A.只在收银环节可进行
B.只对成交的顾客进行推荐和介绍
C.在服务流程任何环节,对于店铺任一顾客都可以找机会进行推荐和介绍
第7题
A.接待环节
B. 预检诊断环节
C. 开具委托书
D. 交车环节
第8题
第9题
B.预检诊断环节
C.开具委托书
D.交车环节
第10题
A.门户
B.知识
C.流程
D.论坛
第11题
A.对顾客:一键下单,包邮到家,在家也能美美哒
B.对店员:微分销也算业绩
C.对门店:计入门店单数激励接待环节
D.对店员:不限地点时间都能进行销售
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