B.依据生产管理部提供的交付时间进行跟进,如自生产管理部反馈交付时间后,生产状态连续2天停滞的,需再次和生产管理部确认生产状态及交付时间,并将最新的生产情况及交期反馈对应销售
C.订单上线状态异常,销售助理在确认清楚预计交付时间后继续跟进即可
第1题
A.异常订单处理过程中更换订单的商品内物
B.异常处理过程中替换商品包装更换非京东专用包装箱
C.异常订单处理人员直接联系商家、客户,将信息流及时流转
第2题
A.取消订单
B.成功订单
C.表面抱歉,偷偷嘲讽
D.备注订单异常,联系组长
第3题
A.7天内未上线、是否物流异常、是否货不对板
B.7天内未上线、订单异常、是否货不对板
C.恶意退款、是否物流异常、是否货不对板
D.恶意退款、是否物流异常、订单异常
第4题
A.异常处理过程中更换订单的商品内物
B.异常处理过程中更换订单的商品销售包装
C.异常处理人员直接联系商家、客户(订单收货人)解决问题
D.异常处理替换运输包装时更换京东专用包装箱
第5题
第6题
A.异常快件
B.采购订单
C.仓库订单
第7题
第8题
A.异常处理过程中更换订单的商品内物
B.异常处理过程中用京东包装盒更换包装
C.异常处理过程中更换订单的商品销售包装
第9题
A.订单未评审之前
B.订单车辆上线之前
C.订单车辆入库之前
D.订单车辆发车之前
第10题
A.查询商品进货价
B.查下订单客户信息
C.查询快递进度
D.查看订单是否异常
第11题
A.订单-未处理
B.订单-历史记录
C.订单-完成订单
D.账户-我的申诉
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