A.异常订单处理过程中更换订单的商品内物
B.异常处理过程中替换商品包装更换非京东专用包装箱
C.异常订单处理人员直接联系商家、客户,将信息流及时流转
第3题
A.订单异常—漏发商品/ 配件—漏发商品/配件要求退款
B.订单异常—漏发商品/配件—漏发商品/配件要求补寄
C.订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案
D.退货与退款—退货类—异常退货
第6题
A.订单异常—漏发商品/ 配件—漏发商品/配件要求退款
B.订单异常—漏发商品/配件—漏发商品/配件要求补寄
C.订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案
D.退货与退款—退货类—异常退货
第9题
A.易付宝异常处理
B.预付款异常处理
C.异常订单处理
D.预付款调会员中心异常处理
E.会员异常回滚处理(预付款/杂项)
第10题
A.所有环节共同
B.质控判定
C.未上报方
D.异常处理方
第11题
A.查下订单状态,发现是取消未处理状态,将装箱清单及商品放置在ANDON取消单放置处
B.直接拿给现场异常处理员
C.将商品及装箱清单放置在错货放置区域
D.将订单及商品先暂放一边,等累计多个异常订单,一并送去异常区
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