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[多选题]

异常订单处理违规项包括()

A.异常订单处理过程中更换订单的商品内物

B.异常处理过程中替换商品包装更换非京东专用包装箱

C.异常订单处理人员直接联系商家、客户,将信息流及时流转

答案
ABC
更多“异常订单处理违规项包括()”相关的问题

第1题

CRM售后服务订单收款异常后,收银员可在()进行处理

A.RM服务订单异常处理(新)

B.异常订单处理(同价)

C.预付款异常处理

D.杂项调会员中心异常处理

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第2题

淘鲜达处理异常订单的途径()

A.盒马工作台生鲜客服-新异常订单处理,查看订单并及时处理

B.优鲜主管账号-淘鲜达订单-异常订单处理

C.待物流配送人员反馈后处理

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第3题

订单签收时间已超一个月,无法处理漏发问题,如会员不接受解释,坚持要求我司给予相应的处理,客服应使用()工单

A.订单异常—漏发商品/ 配件—漏发商品/配件要求退款

B.订单异常—漏发商品/配件—漏发商品/配件要求补寄

C.订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案

D.退货与退款—退货类—异常退货

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第4题

订单回滚需要以下前提条件()?

A.待发运订单全部发货完成

B.异常订单全部处理完成

C.异常货物全部上架

D.异常订单全部回收

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第5题

中台人员处理的宽带电商化异常订单包括()

A.重复订单

B.资源匹配失败订单

C.竣工订单

D.退单订单

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第6题

会员要求补寄漏发商品,客服应使用()工单

A.订单异常—漏发商品/ 配件—漏发商品/配件要求退款

B.订单异常—漏发商品/配件—漏发商品/配件要求补寄

C.订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案

D.退货与退款—退货类—异常退货

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第7题

处理异常件正确的操作有()

A.需核对订单少件,判断异常原因

B.不同类型的异常件分类放在异常篮子内

C.异常件直接退回,不做处理

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第8题

遇到多件订单、团购订单时,商品体积超过仓库最大包材容积时,需进行()操作

A.报告领班,联系客户取消订单

B.异常处理

C.包裹订单拆箱操作

D.交由专员处理

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第9题

使用退还预付款时如果操作失败造成卡内金额消失,相关处理菜单有()

A.易付宝异常处理

B.预付款异常处理

C.异常订单处理

D.预付款调会员中心异常处理

E.会员异常回滚处理(预付款/杂项)

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第10题

在订单履约过程中的任一环节,因任何异常导致不能履约或者不能正常交接至下一环节的异常订单均需录入系统,进行相应责任的界定。对于异常不上报系统的,订单异常责任由()承担

A.所有环节共同

B.质控判定

C.未上报方

D.异常处理方

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第11题

单件订单,当拣货框内其余商品复核完毕后,仍剩下一张装箱清单及一件商品,且剩余的商品与装箱清单不符,此类型订单如何处理()

A.查下订单状态,发现是取消未处理状态,将装箱清单及商品放置在ANDON取消单放置处

B.直接拿给现场异常处理员

C.将商品及装箱清单放置在错货放置区域

D.将订单及商品先暂放一边,等累计多个异常订单,一并送去异常区

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