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《银行业保险业消费投诉处理管理办法》2020年3号令的正式实施时间为（）

A.2020年1月1日

B.2020年1月15日

C.2020年3月1日

D.2020年3月15日

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更多“《银行业保险业消费投诉处理管理办法》2020年3号令的正式实施时间为（）”相关的问题

第1题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉。投诉人一经投诉，不可撤回。（)
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第2题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号）自2020年1月1日起施行（）
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第3题

制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的是（）

A.银行业保险业消费投诉处理工作

B.保护消费者合法权益

C.保护银行业合法权益

D.保护保险业合法权益

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第4题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当建立消费投诉（）制度。

A.处理登记

B.档案管理

C.可回溯

D.核查

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第5题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令〔2020〕第3号)，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。（)
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第6题

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当对照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求，全面梳理、查漏补缺、调整 完善消费投诉处理制度机制。如事项发生变动的，应当自变动之日起（）个工作日内重新报送

A.5

B.10

C.15

D.30

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第7题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

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第8题

属于山西分公司2020年新版投诉制度的有哪些（）

A.山西分公司保险消费投诉考核管理办法

B.银行业保险业消费投诉处理管理办法

C.山西分公司保险消费投诉责任追究管理办法

D.山西分公司保险消费投诉处理管理办法

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第9题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，
设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。（）

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第10题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构（）办理，并告知投诉提出人。

A.必须

B.可以

C.可以不予

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第11题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》主要特点不包括（）

A.明确消费投诉事项

B.明确监管职责

C.明确投诉处理程序

D.完善投诉处理制度机制

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