A.不讲脏话
B.不讲与服务无关的话
C.不讲讽刺话
D.不讲粗话
第1题
A.不讲粗话
B.不讲脏话
D.不讲与服务无关的话
第2题
A.不讲粗话、脏话
B.不讲讥讽挖苦的话
C.不讲催促埋怨的话
D.不讲与营业无关的话
第3题
C.不进讽刺话
第4题
第5题
第6题
第7题
A.生硬唐突的话不讲
B.不耐烦的话不讲
C.讽刺挖苦的话不讲
D.阿谀奉承的话不讲
第8题
A.不讲有损害乘客人格语
B.不讲欺骗糊弄语
C.不讲伤害自尊心语
D.不讲脏话
第9题
A.A不讲有损害乘客人格语
B.B不讲欺骗糊弄语
C.C不讲伤害自尊心语
D.D不讲脏话
第10题
第11题
A.有伤游客自尊心的话不讲
B.有损游客人格的话不讲
C.埋怨责怪游客的话不讲
D.蛮横无理的话不讲
E.讽刺的话不讲
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