以下属于投递服务忌语“五不讲”的内容的是（）

A.有伤游客自尊心的话不讲

B.有损游客人格的话不讲

C.埋怨责怪游客的话不讲

D.蛮横无理的话不讲

E.讽刺的话不讲

A．正确

B．错误

在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。

A.讥讽挖苦的话

B.帮助挑选的话

C.催促的话

D.介绍商品的话

A.不讲一句谎言

B.不讲一句他人非

C.不关我事

D.不讲一句负能量的话

A.不讲有损公司形象的话

B.三五成群剧中闲聊，大声喧哗

C.不得在任何场合，以任何借口讽刺、顶撞客户

A.不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话

B.闲时与顾客聊天

C.忙时可以催促顾客

A.激化矛盾的话不说

B.伤人自尊的话不说

C.推卸责任的话不说

D.顶撞斗气的话不说

E.挖苦讽刺的话不说

A.不尊重对方

B.不友好

C.不耐烦

D.不温暖