客户在自助端查询快件派送时效是今天20号，但是系统内部承诺时效是22日 12:00，客户时效内20日来电，快件运输中，客户要求今天不派送，明天再派，应发起：更改派送时间（）

A.快件时效--时效需求--优先中转

B.快件时效--时效需求--优先派送

C.客户需求-服务变更--更改派送时间

A.时效挽救需通过时效二代系统-时效挽救待处理/异常处理跟进

B.时效挽救为时效延误客户未投诉的快件跟进，客诉时效为时效延误客户投诉的快件跟进

C.时效挽救为时效延误客户投诉快件的跟进，客诉时效为时效延误客户未投诉的快件跟进

D.时效挽救需在目标派送时间前派送，客诉时效解决率需在客户要求时间前派送

A.时效需求

B.时效延误

C.特定时效

A.快件时效--时效需求--优先派送

B.快件时效—时效需求--要求再派

C.客户需求-服务变更--更改派送时间

D.服务体验-派送服务--信息不符

A.快件时效——时效需求——优先中转

B.快件时效——时效延误——快件错发

C.快件时效——时效需求——优先派送

A.时效类—优先派送

B.时效类—优先中转

C.时效类—规划延误

D.以上都正确

A.快件时效--时效需求--优先派送

B.客户需求---个性化需求---其他个性化需求

C.快件时效--时效需求--优先中转

D.服务体验--派送服务--信息不符

A．自助服务-自助发起建议

B．客户需求-个性化需求

C．快件时效-时效延误

D．快件时效-时效需求

A.等客户来电后再出仓给收派员派送

B.马起工单要求客服跟进，工单内容为生鲜时效快件，因客户原因XXXX无法在时效内成功派送，先快件滞留点部，请客服跟进

C.放在点部，不管

A.派送时效低的快件，派送优先级别低

B.保价快件价值高，应该最后才派送

C.由近及远的派送方式会延长派送总时长

D.有约定时间要求的客户提前派送