工作过程中，有旅客咨询如何中转下一程航班时,正确流程顺序为：①确保旅客无托运行李时，指引旅客前往登机口登机。②提示旅客办理下一程登机牌，提醒旅客关注登机时间。③服务全程做到礼貌友好、首问负责、职责范围内提供最大的支持。④确认旅客是否有托运行李（）

A.海关对中转出境旅客及其行李物品查验完毕后，应及时为该出境航班办理结关手续

B.海关对进境中转的旅客及其行李物品查验完毕后，应当通知航空公司

C.航空公司接到海关放行指令后方可将该航班中转旅客带离中转旅客等候区域，并办理下一程航班登机手续

D.机场接到海关放行指令后方可将该航班中转旅客带离中转旅客等候区域，并办理下一程航班登机手续

A.晚到航班上需中转某一南航航班的旅客人数超过10人（含）,且当天、次日在续程航班航线上无后续航班或后续航班座位不足

B.晚到航班上需中转南航航班的旅客中有特殊的重要旅客

C.中转行李件数超过10件

D.晚到航班上需中转南航航班的旅客属于特殊团体旅客

A.请您前往问讯处咨询

B.请您前往航司柜台咨询

C.以上说法均正确

A.中转旅客

B.同机中转旅客

C.联程旅客

D.有紧要事务的旅客

A.跨指廊

B.远机位到达航班

C.跨日中转航班

D.轮椅旅客

A.出港航班为01红线事件航班

B.出港航班为红线事件航班

C.到达站宵禁、关闭

D.回程受影响中转旅客小于等待中转旅客人数

A.前站航班延误，航班上有团体或大批中转旅客

B.需要特殊服务的转机旅客

C.中转的重要旅客及成行人员

D.中转旅客乘坐的航班合并、取消、改航段、换飞机等不正常航班情况

A.可在下降前尽力协助中转旅客及其手提行李调整至前排

B.若前排无空座或中转旅客人数较多，可自行添加广播通知中转旅客优先下机，其他旅客稍加等待

C.地面等待期间，可利用非常准等软件，协助旅客查询后续航班情况

D.搜集中转旅客信息传递给飞行机组

A.中转工作人员

B.出港登机工作人员

C.接机工作人员

A.关注中转旅客，记录和统计中转旅客航班信息，尽力协助旅客

B.确保信息有效传递，做好旅客解释工作，争取获得旅客的理解,换位思考理解旅客的难处合理安排餐饮服务

C.关注特殊旅客，必要时联系特殊旅客的接机人告知航班动态信息

D.全部都对

A.为旅客改签后续航班

B.为旅客安排酒店住宿

C.引导旅客办理转机手续