A.前站航班延误,航班上有团体或大批中转旅客
B.需要特殊服务的转机旅客
C.中转的重要旅客及成行人员
D.中转旅客乘坐的航班合并、取消、改航段、换飞机等不正常航班情况
第4题
A.中转联程航班可以办理无成人陪伴儿童
B.如始发航班延误,导致旅客不能赶上后续已定妥座位的航班时,应为旅客及行李办理联运手续
C.如旅客行李超重,始发站需收取至目的站的逾重行李
D.办理了国内转国内或者国内转国际的旅客需要在中转站提取托运行李
第6题
A.航班延误时,对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作,妥善做出安排,为他们提供便利条件
B.航班取消时,应与旅客指定的联系人建立联系,保持服务的连续性
C.在有设立爱心服务柜台的航站,特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务
D.在航班通知登机的情况下,为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务
E.当航班延误或取消时,为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务
第8题
A.目的站属国际的备降航班需要引导旅客办理出境注销手续
B.始发站属国际的备降航班需要引导旅客办理出境注销手续
C.如航班延误超过2小时以上,根据航空公司要求,及时为旅客发放饮料和餐食
D.当航班再次登机时按正常国际出港航班操作
第11题
A.航班延误时,对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作,妥善做出安排,为他们提供便利条件
B.航班取消时,应与旅客指定的联系人建立联系,保持服务的连续性
C.在有设立爱心服务柜台的航站,特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务
D.在航班通知登机的情况下,为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务
E.当航班延误或取消时,为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务
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