A.发货后不定期询问司机在途情况
B.跟新在途跟踪表每天上午的9:00和下午17:00已邮件方式反馈给进度对接人
C.异常及时报备
D.提醒司机按照委托书地址及预约时间准时到达京东库房
第1题
A.订单发货信息
B.快递单号信息
C.订单签收信息
D.订单配送信息
第2题
A.开单录入系统
B.货物在途跟踪查询
C.货物装车
第3题
A.客服跟踪-发货确认
B.客服跟踪-签收确认
C.客服跟踪-交仓确认
D.客服跟踪-派车调度
第4题
A.发货异常数据核实、处理
B.售后工单协助处理
C.揽收滞留异常数据核实、处理
D.只处理发货、打包事项,提升仓运营质量
第5题
第6题
A.产品发货,告知客人
B.跟踪物流,提醒收货
C.遇到突发情况,跟客人解释原因
D.告诉客户水果的保存方法
E.一些特殊水果相关的催熟方式
第7题
第8题
A.做好安抚工作并会告知催促仓库尽快发出
B.转接售后客服处理
C.敷衍了事,随便应付几句
第9题
A.直通宝跟踪
B.GPS设备跟踪
C.人工跟踪
D.以上都不是
第10题
第11题
A.采购
B.线上客服
C.拍摄
D.上传商品
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