A.物业分访岗人员将这个客户分配给其他置业顾问义务接待
B.其他置业顾问接待,不需要登记系统
C.不接待,不记录
D.以上说法都对
第1题
A.核对到访通知单→来访人员填写登记表→保安核对来访人身份信息→登记并派发访客证→离开时回收访客证并登记
B.核对到访通知单→登记并派发访客证→来访人员填写登记表→保安核对来访人身份信息→离开时回收访客证并登记
C.登记并派发访客证→核对到访通知单→来访人员填写登记表→保安核对来访人身份信息→离开时回收访客证并登记
D.不清楚
第2题
A.老客户到访,直接接待就行,不需要跟进
B.接待完后,在系统中找到该客户,添加一条跟进方式为主动拜访的跟进
C.客户应该在ipad登记,根据客户意愿,选择销售员,接待后销售员进行资料完善
D.接待完成后,在系统中新增该客户就行
第3题
A.跟咨客岗说一下,直接带进来
B.让老客户在iPad上登记一下,分配给自己再带进来
C.跟销售经理说一下,直接带进来
D.出门迎接,直接带到洽谈区
第4题
A.老客户到访,直接接待就行,不需要跟进
B.接待完后,在系统中找到该客户,添加一条跟进方式为主动拜访的跟进
C.物业分访在iPad上进行确客,系统中自动添加一条跟进方式为到访的跟进
D.接待完成后,在系统中新增该客户就行
第6题
A.只有第一次到访的客户需要在ipad上进行登记
B.只有渠道客户需要在ipad上进行登记
C.只有复访的客户需要在ipad上进行登记
D.销售可以在手机端新增来访的跟进纪录
E.无论是渠道客户、自访客户以及复访客户都需要在ipad上进行登记
第10题
A.不记录本次来访记录,跟销售经理说一下
B.让同事帮忙接待,不记录本次来访,下次做跟进记录时在备注里写上
C.让老客户在iPad上登记,请自己的同事帮忙义务接待。让咨客岗将本次来访分配给他,本次接待记录由同事写
D.拒绝让同事义务接待,因为会改变客户归属
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