A.提交寄方886
B.提交收方591
C.提交第三方
D.手动提交
第1题
A.提交寄方886
B.提交收方591
C.提交第三方
D.手动提交
第2题
A.发起付款方式不明或错误工单
B.发起计错重量和费用工单
C.发起私自更改运单信息工单
第3题
A.记错重量和费用
B.付款方式不明或错误
C.私自更改运单信息
D.个性化需求
第4题
A.客户来电投诉我司寄往澳洲的件一个月了都还没有到,托寄物是婚纱,明天早上0900前结婚要用的,客服代表发起时效延误紧急工单通知后台优跟即可
B.客户来电查单,快件目前显示海关待查,已超时,客服发起关务环节延误工单
C.东莞-美国,快件显示已签收,寄方来电表示已跟收方核实未收到件,要求我司核实回复,客服发起个性化需求工单
D.客户来电提供单号查无任何路由信息,要求我司核实快件状态,客服发起时效类工单
第5题
A.客户需求-服务变更-要求再派
B.服务体验-派件服务-收/寄/第三方核实签收人
C.快件安全-疑似遗失-未寄出
第6题
A.客户需求-服务变更-要求再派
B.服务体验-派件服务-收/寄/第三方核实签收人
C.快件安全-疑似遗失-未寄出
第7题
A.寄方
B.收方
C.总部
第8题
A.付款方式不明或错误
B.计错重量和费用
第9题
A.计错重量和费用
B.付款方式不明或错误
C.私自更改运单信息
D.贴错单
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