以下工单发起操作正确的是（）

A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单

B.应在订单处理记录中进行催促

C.用户要求催促也同时提出其他需求，应在工单中催办同时备注

D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促

A.客户不愿提供手机号码，可登记固定号码为客户出单

B.因同一款车型的版本之前功能区别不大，登记车型号时可只登记车型，如登记为:GS4

C.当客户来电申请紧急救援时，工单主题登记为：紧急救援（无法启动）

D.客户来电投诉同一问题多次维修不成功，但去其它维修店很快就处理好了。呼入选项大类为：产品抱怨

A.预约工单反馈机构落实

B.下工单至总公司王环

C.建议客户拨打第三方服务电话

D.反馈给现场管理

A.预约工单反馈机构落实

B.下工单至总公司张姝

C.建议客户拨打第三方服务电话

D.反馈给现场管理

A.升级现场管理人员解释

B.发起需求变更不及时

C.发起个性化工单

D.发起转寄工单

A.时效内催出库

B.时效外催出库

C.改自取

D.一段顺丰到付件（到我司集运仓）更改付款方式

E.改派送

A.客户收到快件并表示满意

B.客户收到理赔款并表示满意

C.客户没有收到快件，知晓快件已经在哪了

D.客户接受处理方案并表示满意

A.快件已超时，发起超时工单

B.快件未超时，发起时效需求工单

C.以解释为主，不需发起工单

A.快件时效

B.快件安全

C.服务体验

D.客户需求

A.咨询房型信息

B.咨询页面信息

C.咨询酒店信息

D.预定流程咨询

A．如果客户车辆要求理赔，已经核实客户基本出险情况，已为客户发送理赔邮件的

B．贷款手机号使用，但是客户想要变更手机号的

C．客户如果催促退还3000元押金/车牌押金

D．客户要求归还身份证