A.参加服务品质培训迟到或早退、态度不端正
B.未通过服务品质培训考核者
C.参加服务品质培训期间,从事与培训无关的活动,或影响培训秩序的行为
D.经培训后不熟知相关业务知识的
第10题
A.品质问题曝光→品质问题问责初判→问责与当事人确认→品质问责问题核准→处罚执行→处罚通报→结束归档
B.品质问题问责初判→品质问题曝光→问责与当事人确认→品质问责问题核准→处罚执行→处罚通报→结束归档
C.品质问题曝光→品质问题问责初判→品质问责问题核准→问责与当事人确认→处罚执行→处罚通报→结束归档
D.品质问题问责初判→问责与当事人确认→品质问题曝光→品质问责问题核准→处罚执行→处罚通报→结束归档
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