A.电话告知商家,手机快没电,会尽快过来送单,避免关机造成误会
B.最快速度先冲上手机电(如:商家、骑手、街电)等
C.不管了,反正也联系不上我
D.关机也算了,难得清静一会
第2题
A.客服联系师傅核实手机关机,联系物流对应联系人确认送货时间
B.客服联系师傅核实手机关机,告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待
C.客服联系师傅核实手机关机告知物流作业量比较大,今天无法送到,改期至次日送货
第3题
A.提供送货师傅电话建议自联
B.联系物流师傅或者派工咨询送货时间
C.告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待
D.告知物流作业量比较大,今天无法送到,帮其改期至次日送货
第4题
A.提供送货师傅电话建议自联
B.联系物流师傅或者派工咨询送货时间
C.告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待
D.告知物流作业量比较大,今天无法送到,帮其改期至次日送货
第5题
A.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,同步告知客户
B.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上可告知帮其反馈商家进行处理(代客投诉)
C.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上可告知可1小时后联系商家客服核实
第6题
A.告知乘客您取消吧,订单冲突
B.告知乘客车出事故了
C.手机没电了,向乘客索要手机号换个手机联系
D.高峰期告知乘客车辆过多,选择不拥堵的路段尽快到达
E.道路拥堵过不去,道路维修过不去
第7题
A.提供送货师傅电话建议稍后再联系
B.联系派工员确认送货时间
C.告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待
D.告知物流作业量比较大,今天无法送到,帮其改期至次日送货
第8题
A.提供商家在线客服/电话客服对接方式,确认维修如何操作
B.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上可告知帮其反馈商家进行处理(代客投诉)
C.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上告知商家在忙,建议1小时后联系商家客服核实
D.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,同步告知客户
第10题
A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料
B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验
C.上来就做强硬快充产品推荐
D.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量
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