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[多选题]

手机快没电了,还有订单,该如何操作()

A.电话告知商家,手机快没电,会尽快过来送单,避免关机造成误会

B.最快速度先冲上手机电(如:商家、骑手、街电)等

C.不管了,反正也联系不上我

D.关机也算了,难得清静一会

答案
AB
更多“手机快没电了,还有订单,该如何操作()”相关的问题

第1题

手机快没电了,也没有订单,该如何操作()

A.点击线下,避免接到订单

B.找一个商家冲一下手机电

C.先冲上手机电避免关机

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第2题

“我昨天预约了今天给我送彩电,但是现在已经18点了,你们到底什么时候送到。”此时客服查询系统订单为“标准订单”,系统显示有当天送货的师傅电话,联系师傅提示电话关机,身为客服的你该如何操作()

A.客服联系师傅核实手机关机,联系物流对应联系人确认送货时间

B.客服联系师傅核实手机关机,告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待

C.客服联系师傅核实手机关机告知物流作业量比较大,今天无法送到,改期至次日送货

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第3题

“我昨天电话预约了今天给我送彩电,但是现在已经18:00了,你们到底什么时候送到”此时客服查询系统显示有当天送货的师傅电话,三方通话电话关机,身为客服的你该如何操作()

A.提供送货师傅电话建议自联

B.联系物流师傅或者派工咨询送货时间

C.告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待

D.告知物流作业量比较大,今天无法送到,帮其改期至次日送货

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第4题

“我昨天电话预约了今天给我送彩电,但是现在已经18:00了,你们到底什么时候送到”此时受理员查询系统显示有当天送货的师傅电话,三方通话电话关机,身为受理员的你该如何操作()

A.提供送货师傅电话建议自联

B.联系物流师傅或者派工咨询送货时间

C.告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待

D.告知物流作业量比较大,今天无法送到,帮其改期至次日送货

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第5题

“我在你们易购上面买的手机,现在电池充不进去电了,我去哪边维修啊”,客服查询订单为“C店正向订单”以下处理方案正确的是()

A.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,同步告知客户

B.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上可告知帮其反馈商家进行处理(代客投诉)

C.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上可告知可1小时后联系商家客服核实

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第6题

系统自检诱导取消不包括哪些情况()

A.告知乘客您取消吧,订单冲突

B.告知乘客车出事故了

C.手机没电了,向乘客索要手机号换个手机联系

D.高峰期告知乘客车辆过多,选择不拥堵的路段尽快到达

E.道路拥堵过不去,道路维修过不去

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第7题

“我昨天预约了今天给我送彩电,但是现在已经18点了,你们到底什么时候送到。”此时客服查询系统显示有当天送货的师傅电话,联系师傅提示电话关机,身为客服的你该如何操作()

A.提供送货师傅电话建议稍后再联系

B.联系派工员确认送货时间

C.告知师傅可能在送货途中,手机没电了,建议耐心等待

D.告知物流作业量比较大,今天无法送到,帮其改期至次日送货

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第8题

“我在你们易购上面买的手机,现在电池充不进去电了,我去哪边维修啊”,客服查询订单为“C店正向订单”以下处理方案正确的是()

A.提供商家在线客服/电话客服对接方式,确认维修如何操作

B.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上可告知帮其反馈商家进行处理(代客投诉)

C.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上告知商家在忙,建议1小时后联系商家客服核实

D.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,同步告知客户

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第9题

正确的送单操作是()

A.快要超时,餐品还未送到顾客手中,先点

B.拿到餐品并确认餐品无误,在商家处点击

C.抢单后立即点

D.手机快没电了,发现新订单随意抢单

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第10题

顾客小王买完手机,在门店导资料时,此时电量不多,我们可以主动建议小王做什么操作告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料()

A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料

B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验

C.上来就做强硬快充产品推荐

D.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量

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第11题

电动车低电量该如何操作()

A.及时点击下线,停止接单

B.已接订单,尽快完成配送,避免超时

C.如无法配送,可想其他方式配送

D.不管直接送到没电在说

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