A.未上墙的由客户提交退换货申请,售后下传取件单,物流上门提货
B.已上墙的客户提交退换货申请后,下传售后拆机单,需服务商鉴定、打包、封箱
C.开箱残为性能故障的需开具鉴定单
D.已上墙且机器无故障的不能作为无理由退换货处理
参考解析:本题考查30天无理由退换机流程。
第2题
A.电商机十五天内可以无理由退换
B.产品七天内性能故障(机器不能正常工作)只能换机
C.产品十五天内性能故障(机器不能正常工作)可以退机
D.产品一年内维修2次及以上,机器目前仍不能正常工作可以换机
第8题
A.对于符合退换机条件的用户,在征得用户同意的情况下,尽量换单边机
B.对于符合退换机条件的用户,只能换单边机,否则不能退换
C.对于符合退换机的条件的变频机用户,可以更换异型号单边变频机
D.退换机鉴定档案申请的换同型号,则退换档案必须也是换同型号
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