第1题
当你拜访的一位新顾客拒绝了你,正确的态度应该是很理解顾客的心情,隔一段时间再去联系他。()
第2题
当你拜访的一位新客户拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。()
第3题
当你拜访的一位新顾客拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。()
第5题
如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度应该是()。
A.予以取缔
B.提出警告
C.听之任之
D.积极引导
第6题
A.感觉到你尊重他的时间
B.让客户知道,他并不是唯一的,你还有很多客户等着呢,机不可失
C.感觉你根本不尊重他
D.主动的跟你联系
第7题
A.避免与客户发生争执, 对客户的心情表示理解并以积极的态度服务, 承诺解决问题并及时回复
B.亲切询问客户抱怨的原因, 让客户感受到切实有站在他的角度帮他解决问题
C.与电信相关部门确认为客户解决问题的期限
D.上门拜访客户, 趁机与客户拉近关系并向客户推介业务
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