新骑手找不到商户、用户怎么处理（）

A.被骑手或调度台标记异常的运单

B.被商户或调度台标记异常的运单

C.被平台或调度台标记异常的运单

D.被骑手或调度台标记超时的运单

A.建议联系用户修改

B.建议骑手自行处理

C.客服协助反馈

D.站长通过风神调度台进行团队差评申诉，每月3次，每次至少5条进行申诉，申诉周期是为差评产生48H内

A.骑手联系商户进行确认，并提醒商户有订单取消，需尽快处理

B.骑手根据商户确认处理情况进行订单的处理

C.系统将对骑手申请情况进行处理

D.以上均正确

A.骑手及时联系站长，站长与用户沟通，确认用户不收后，骑手可离开，正常配送其他订单

B.骑手与商户沟通确认，若用户申请取消订单，骑手可建议商户拒绝退款申请

C.若用户致电美团客服沟通协商可二次配送，骑手可视自身订单情况是否配送

A.骑手礼貌请商户联系用户，并根据商户与用户沟通结果进行操作

B.若商户联系用户同意换购，骑手继续正常取餐送餐

C.若用户不同意换购，不同意取消订单，请用户致电客服协助处理，并报备站长之后继续配送其他订单

D.若商户拒绝退单，拒绝联系用户，骑手也无需处理

A.联系商户，由商户联系用户处理，并提醒商户做好系统关店操作

B.根据预计送达时间，合理安排配送

C.骑手APP不可操作上报异常

D.忽略该订单

B．上线前期，区域应对区域内的商户信息进行核对（主要针对商户地址/电话信息错误、地址信息不完善）

C．若商户信息有问题，需协同BD修改，同时应以城市维度建立沟通协同渠道针对骑手找不到商户等问题进行互助，减少团队/骑手适应时间

D．以上都对

A.用户下单→商户出餐→骑手送餐

B.用户下单→商户送达

C.用户下单→骑手接单

D.用户下单→平台送餐

A.确保城市运力充足

B.优化商户配送范围

C.尾部骑手培训

D.新骑手入职无培训

A.让骑手联系顾客，一直找到为止

B.不处理，我相信他的实力

C.及时调派另外的骑手过去救援原骑手手上订单