用户用户拒绝取餐流程错误的是（）

A.骑手通知用户取餐，同时需致歉并询问是否可以接受

B.用户拒绝収餐并要求再重送配送一份需致歉并联系商家重做一份重新送

C.用户拒绝収餐并要求再重送配送一份可直接拒绝

A.按照用户要求完成后（拍照留存），发送短信至用户

B.按照用户要求放置指定位置后走

C.拒绝用户的要求，要求用户必须过来取餐

D.将餐品送回商家

A.给顾客放在一个地方即可

B.用户如果很短时间内可以来取餐,则骑手与用户协商具体取餐时间

C.用户说暂时不方便取餐,则骑手要说:如果您现在不方便取餐,那您方便的时候联系我,我尽快给您送去,谢谢

D.以上都不对

A.骑手接单、骑手到店、骑手取餐、骑手送餐

B.骑手到店、骑手接单、骑手取餐、骑手送餐

C.骑手到店、骑手取餐、骑手接单、骑手送餐

D.骑手接单、骑手取餐、骑手到店、骑手送餐

A.办公楼或者小区禁止外人进入时，骑手联系用户进行沟通

B.如果是限制车辆进入，但未限制人进入，骑手将车辆停靠安全位置，并上锁后步行至用户处送餐

C.若用户确认不取餐，骑手可离开，同时在骑手端上报异常顾客拒收货品，并参照用户拒收餐品处理

A.由商家跟用户沟通，如果愿意等待，商家重新做一份，如造成退款，由商家赔付餐品

B.骑手装作不知道，等用户联系再说

C.以上都正确

D.由骑手跟用户沟通，如果愿意等待，骑手重新买一份，如造成退款，由骑手赔付餐品，并联系顾客解释道歉

A.招募骑手,降低人效,提高服务质量

B.送餐过程中遇到异常情况,主动与用户沟通

C.骑手拿到餐品后只需要尽快完成送餐,其他的都不用理会

D.用户在E聊上与骑手联系,骑手及时回复消息

A.骑手先行对餐品包装进行简单处理，如用干净的餐巾纸对餐品外包装进行擦拭、更换包装袋等补救性操作，不允许打开餐品包装

B.骑手通知用户取餐，同时需致歉并询问是否可以接受

C.用户拒绝收餐并要求取消订单，骑手报备站长

A.手机APP点击已取餐，赶往用户地址

B.手机APP点击已取餐，点击已送达

C.核对餐品，手机APP点击已取餐及已送达

D.核对餐品，查看订单备注，手机APP点击已取餐，赶往用户地址

A.向公司慌称车坏了，送不了

B.想送就送，不想送就不送

C.如最终配送导致用户退款或者拒收，由骑手赔付商家餐品费用，并致电用户道歉

D.假装不知道有这个订单

A.漏餐错餐

B.用户退餐

C.多次拨打电话并短信联系后仍联系不上用户