每100ml口服补液盐中,碳酸氢钠的含量是()。
A.0.15g
B.0.2g
C.0.25g
D.0.3g
E.0.35g
第1题
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.注重投诉结果
第2题
D.明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道
第3题
第4题
A.专业性
B.及时性
C.注重服务礼仪
D.效率性
第5题
D.明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道
E.迅速隔离客户
第6题
B.迅速隔离客户
第7题
A.投诉接收
B.投诉确认
C.投诉调查
D.投诉处理
第8题
A.理性对待、处理投诉
B.洞察投诉动机
C.熟悉投诉处理的闭环流程
D.掌握投诉处理的要领
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