A.理性对待、处理投诉
B.洞察投诉动机
C.熟悉投诉处理的闭环流程
D.掌握投诉处理的要领
第1题
A．理性对待、处理投诉
B．洞察投诉动机
C．熟悉投诉处理的闭环流程
D．掌握投诉处理的要领
第2题
第3题
A．名人攻略
B．体育攻略
C．实事攻略
D．新闻攻略
第4题
A．游玩攻略
B．文旅产品订购
C．文旅XR体验
D．投诉建议
第5题
A．重复投诉客户
B．升级投诉客户
C．投诉不满意客户
D．特殊投诉客户
E．投诉未解决客户
第6题
A．订单页面
B．产品页面
C．攻略页面
D．点评页面
第7题
A．商品质量投诉
B．购销合同投诉
C．货物运输投诉
D．服务投诉
第8题
A．客户投诉可以使企业服务更完善
B． 客户投诉是创新的源泉
C． 客户投诉是绝对可以避免的
D． 客户投诉有善意投诉和恶意投诉
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