电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，我们只要满足客户的预约要求即可，不需要进行交叉销售的营销（）

A.现场营销

B.电话营销

C.对面营销

D.网上营销

A.直销式

B.分销式

C.便捷式

D.高效式

A.直销式

B.分销式

C.便捷式

D.高效式

A.电话营销的关键在于通过沟通,争取面谈机会,最终与客户建立信任

B.电话营销的目的不是推销产品,而是营销我们自己

C.打电话时要灵活应变,把握机会,制造好的印象

D.挂电话时,跟客户说完结束语即可马上挂掉电话

A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约

B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通

C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营

D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰

A.销售能力

B.呼入营销

C.呼出营销

D.营销能力

A.如果是熟识的客户可以应该直接在柜面进行深度营销，不需要进行转介再麻烦其他岗位

B.避免在柜面实现直接销售(私密性不强、增大柜面服务压力、无法有效沟通、产品展示不充分)

C.充分发挥客户信任柜员的优势，多频率的转介客户而不是营销客户;柜员在实施现场转介的工具包括：电话、呼叫器、客户服务卡等

D.柜员对于客户识别一定需坚持大数法则

A.甲在某奥迪4s店全款购买了一辆新款车，销售员随后向甲推荐购买了平安汽车保险

B.乙在装修时在某卫浴店购买了浴室柜后，店家向其推荐本店同品牌的淋浴房

C.丙在苹果零售店购买MacBook Air之前，销售助理给他介绍过AirPods的详细情况

D.丁使用了某运营商的服务10余年，最近有电话销售人员向其推荐了携号转网优惠政策

A.销售能力

B.表达能力

C.呼出营销

D.完善制度