第2题
A.秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致,如遇熟人,可停下来与他聊天攀谈
B.可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈,以示友好、热情
C.凡遇楼梯、拐弯处,秘书要伸手示意,引领客人,并说“请这边走”
D.在电梯内,秘书切忌两眼直盯客人,眼光应向别处注视
第6题
在带领客人进入会客室时,通常是()。
A.外开门客先入,内开门己先入
B.外开门己先入,内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入
D.外开门、内开门都己先入
第8题
秘书在陪同领导及客人外出坐车时应当()。
A.自己先上车,让领导和客人后上
B.要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门
C.应先开车的左门
D.陪同客人时,要坐在客人的右边
第10题
A.外开门,客先入;内开门,己先入
B.开门后立于门侧,用指引手势请客人入内
C.外开门,己先入;内开门,客先入
D.开门时,先敲门,报上自己称谓:你好,XX客服人员
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