第1题
A.联系方式
B.姓名
C.住址
第2题
A.如有客户在营业厅摔伤,应首先将客户扶起,并搀扶他至休息区域,为客户提供医药用品,及时为客户提供帮助
B.尽快让该用户离开营业厅
C.当营业厅内出现生病的客户时,应建议并安排客户到休息区休息,并送上热水请客户饮用
D.遇到病情严重的客户,应立即拨打120急救电话,同时通知病人家属,并采取急救措施
第3题
C.住址D
第4题
第5题
A.遇到不文明客户
B.遇到记者采访
C.遇到客户生病
D.遇到恶劣天气
第6题
第7题
A.安全疏导
B.记录客户联系方式
C.人工预受理D
第8题
第9题
A.雨伞
B.伞架
C.雨具D
第10题
第11题
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