A．正中关系错B．义齿固位差C．前牙咬切功能差D．下颌隆突处压痛E．说话及大开口时义齿脱落 基托组织

A．打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离

B．电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”

C．应当在客户方便的时候打电话

D．一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

A．在电话铃声响了三声后，就去接电话

B．及时做好电话记录

C．接电话时先于打电话的人自报家门

D．作为接电话的人，应先于打电话的人挂上电话

A.打电话者

B.接电话者

C.下属

D.男士

A．应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话

B．应准备好所需用到的资料或提纲

C．讲话内容和时间较长

D．如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉

A．打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B．通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

C．电话铃响四声时方可接听电话

D．接听电话时一般用右手拿话筒

E．拨通电话时，首先自报家门

A．选择拨打的时间

B．上班前半个小时打电话

C．记清电话号码

D．以问候开始