以下问题可以直接转接电话的有（）

A.转接需要跟会员说明

B.若会员是商城的，直接可以告知电话联系客服热线，不用判断他的问题

C.转接后需要详细填写备注单，以供后续接待的小二确认会员的问题

D.若已经回答完问题，会员还要求转接，就不可以帮助他转

A.转接需要跟会员说明

B.转接无需要跟会员说明

C.若会员是商城的，直接可以告知电话联系客服热线，不用判断他的问题

D.转接后需要详细填写备注单，以供后续接待的小二确认会员的问题

E.若已经回答完问题，会员还要求转接，就不可以帮助他转

A.驾驶员要求转接刚才为其处理订单问题的坐席，当前坐席应询问具体事宜，并协助处理

B.直接转接客户

C.订单提前派，此时驾驶员要求转接派单坐席，报备领班后可进行转接

D.驾驶员表示有投诉专员与他联系，电话中断要求转接时，可进行转接

A.若转入的电话设置了免打扰，直接转接电话

B.不用输入房间号码核对客人姓名

C.结束通话时，直接挂断电话

D.如果没有入住，检查客人是否有预订

A.按组转接

B.按人员转接

C.选择客服代表转接

D.直接输入客服代表ID号

A.用户反映的问题符合现有的转接流程，客服无需向用户做解释，可直接将用户电话转接相应坐席受理

B.客服转接用户电话，说完转接话术后，无需用户同意便可将电话转接相应坐席受理

C.客服转接用户电话，说完转接话术后，即使用户不同意转接，客服也可以强行将电话转接相应坐席受理

D.客服转接用户电话前需说完转接话术并征得用户同意后才可转接

A.不可以，需要咨询客户问题再判断是否转接

B.可以的，只要客户说找售后就可以转接

C.不可以，直接拒绝就好了反正是没有订单

A.驾驶员要求转接刚才为其处理订单问题的坐席,当前坐席应询问具体事宜,并协助处理

B.驾驶员对拒单扣款不认可,要求转接扣款坐席,此时可转接

C.订单提前派,此时驾驶员要求转接派单坐席,报备领班后可进行转接

D.驾驶员表示有投诉专员与他联系,电话中断要求转接时,可进行转接

A.关于破损问题，收集好相关凭证后可以转接售后

B.正常的产品问题不能转接，需要自己解释安抚

C.客户没有收到产品，申请了退款的话，退款会马上到账的

D.遇到过敏的顾客，可以直接转接

A.无声骚扰电话

B.转接省内电话但是本专席承接电话

C.转接现场负责人

D.转接用户要求转接的工号