所有杨梅投诉引导客户先签收快件，避免待问题处理完毕后，杨梅已全部腐烂无法食用（）

A.签收前务必短信或电话联系收件本人签收，或征得收件人同意代收

B.放入妈妈驿站的快件，提前需联系客户告知，如客户有其他要求，务必与客户解释沟通好

C.已有客户标签易投诉的快件，需及时安排派送；避免客户投诉

D.业务员、客服电话渠道务必通畅，客户可联系上咨询解决快件问题

A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单

B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单

C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单

D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单

A．所有代收货款快件，可以先验货后签收，验货仅限于对货物数量、外观的检查，不允许试用（即不可体验验货，不影响货物二次销售）

B．所有代收货款快件，可以先验货后签收，验货仅限于对货物数量、外观的检查，允许试用（即不可体验验货，不影响货物二次销售）

C．所有代收货款快件均需先签收，签收后有问题再致电95338反馈

D．所有代收货款快件，可以先验货后签收，除检验货物数量、外观外，还可适当的试吃或试用等

A.有问题件通知，快件中转途中出现破损，客户正常签收我司无法处理

B.问题件通知空包受理问题类型选时效测试件

C.快件显示签收，客户未收到，投诉不送货上门，受理选签收未收到

D.仲裁结果已下达遗失成立，网点仍未赔付到位,客户来电投诉受理所选问题类型是遗失索赔

A.系统已签收，客户未收到

B.系统已签收，客户不满意

C.快件被送至快递柜

D.快件被送至代收点

A.签收未收到

B.未送货上门

C.催件

D.态度类派件

A.要求所有骑士派送快件时，做到100%送货上门

B.要求所有骑士派送快件时，做到100%电联客户

C.要求所有骑士派送快件时，遇非本人签收快件时，100%触发短信至收方，进行知会

D.要求所有骑士，做到100%接听客户电话&95338热线电话，避免因无法取得联系，产生客诉问题

A.催件

B.未送货上门

C.其他

D.签收未收到