A.有问题件通知,快件中转途中出现破损,客户正常签收我司无法处理
B.问题件通知空包受理问题类型选时效测试件
C.快件显示签收,客户未收到,投诉不送货上门,受理选签收未收到
D.仲裁结果已下达遗失成立,网点仍未赔付到位,客户来电投诉受理所选问题类型是遗失索赔
第1题
A.及时通知问题件与发件网点
B.销毁
C.签收
D.联系收件人核实
第2题
A.12
B.24
C.36
D.48
第3题
第4题
A.问题件录入,通知
B.问题件录入,通知
C.问题件录入,通知
D.快件跟踪查询,登记交互信息
第5题
A.态度类
B.空包
C.时效测试件
D.市场时效件
第6题
A.问题件通知
B.问题件+电话通知
C.电话通知
D.系统发起拦截申请
第7题
A.限时赔偿-破损短少
B.态度类派件
C.破损短少索赔
D.常规破损短少
第8题
D.问题件录入,通知包裹下发的上一站
第9题
A.上一站
B.下一站
C.上、下站
D.不核实
第10题
A.麻烦暂放,我司已联系发件人核实处理
B.麻烦贵司尽快派送
C.麻烦帮忙包好试送,务必提醒客户拆包验货,有问题留言我司处理,谢谢
第11题
B.未送货上门
C.送错件
D.客户建议
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